מכתב התראה עורך דין לספק
סירוב ספק לספק מוצר
הקדמה
אדם רכש הליכון מספק לציוד כושר. הספק סירב לספק את המוצר בטענה שלא היתה עסקה. מה עושים כשהספק מכחיש קיומה של עסקה?
תיאור המקרה
לאחרונה ביקש את עזרתנו אדם שהגיע עם סיפור שקשה להאמין שאכן התרחש. האדם רכש הליכון ביתי, על מנת שיוכל להיות בכושר. הספק התחייב לספק את ההליכון תוך 30 ימים. לאחר שעברו 30 הימים וההליכון לא סופק, פנה האדם אל הספק בבקשה שאספקת המוצר.
הספק טען כי העסקה כלל לא התרחשה, והמשיך להכחישה גם לאחר שהלקוח הציג בפניו הן התיעוד על ביצוע העסקה והן את פירוט כרטיס האשראי שלו, לפיו התשלומים בגין ההליכון יורדים.
חברת האשראי סירבה לבטל את העסקה ללא הסכמת הספק.
לאחר שהספק קיבל מכתב התראה מעו"ד הוא השיב את הכסף ששילם הלקוח, בתוספת פיצוי כספי ראוי.
